1????? 高校數(shù)據(jù)現(xiàn)狀與問題

經(jīng)過多年的信息化建設(shè)，大多數(shù)高校已經(jīng)建立起了比較完整的軟件底層平臺和各類信息系統(tǒng)。在自身的信息化建設(shè)過程中優(yōu)化了業(yè)務(wù)流程，實現(xiàn)了數(shù)字化信息流轉(zhuǎn)，與此同時也積累了大量的數(shù)據(jù)財富。但是，在底層的數(shù)據(jù)運維及應(yīng)急響應(yīng)方面缺少一套完整的服務(wù)體系來保障各類數(shù)據(jù)服務(wù)需求的及時處理，同時大量日常繁瑣的數(shù)據(jù)交換工作也耗費了學(xué)校數(shù)據(jù)管理人員很多寶貴的時間和精力。

因此，高校需要通過引入專業(yè)的數(shù)據(jù)服務(wù)團隊，來保障自身信息系統(tǒng)的穩(wěn)定安全運行，同時通過專業(yè)的安全咨詢和實施服務(wù)，逐步構(gòu)建動態(tài)、完整、高效的數(shù)據(jù)運維生態(tài)，形成能持續(xù)完善、自我優(yōu)化的數(shù)據(jù)運維體系，為保證業(yè)務(wù)的健康發(fā)展和提升核心競爭力提供堅實的基礎(chǔ)保障。

在現(xiàn)階段，很多高校的共享數(shù)據(jù)中心體系一般會存在如下問題：

• 原廠服務(wù)成本高

目前各高校所采用的數(shù)據(jù)存儲，一般都采用進口數(shù)據(jù)庫及相關(guān)產(chǎn)品如Oracle體系的Oracle DB、RAC、DG、Oracle ODI、BIEE等，此類進口軟件產(chǎn)品的售后服務(wù)一般都采用遠程服務(wù)網(wǎng)站的方式提供，普遍存在價格高，且無上門及現(xiàn)場服務(wù)的問題。

• 需求響應(yīng)慢

無論是底層的相關(guān)產(chǎn)品原廠商，還是第三方的教育行業(yè)集成商，雖然價格相對較低，但是針對高校共享數(shù)據(jù)中心都存在需求響應(yīng)慢的問題，經(jīng)常在出現(xiàn)問題以后，工程師的調(diào)配、現(xiàn)場問題的處理時間都難以保障，動輒1周甚至1個月的問題響應(yīng)周期根本無法滿足高校的業(yè)務(wù)需要。

加之高校共享數(shù)據(jù)中心在運維階段，都會不斷產(chǎn)生新的數(shù)據(jù)集成和數(shù)據(jù)應(yīng)用的開發(fā)需求，因此，需求的不斷衍生和后續(xù)實施服務(wù)無法跟進的矛盾變得越來越突出。

• 關(guān)鍵技術(shù)問題處理周期長，甚至無法解決

由于很多教育行業(yè)集成商所面向的數(shù)據(jù)技術(shù)領(lǐng)域都不夠聚焦，當(dāng)處理復(fù)雜或者突發(fā)型的技術(shù)服務(wù)需求時，處理結(jié)果就變的很不理想。

比如：

• 高校一卡通數(shù)據(jù)庫在傳統(tǒng)處理過程中都存在千萬條數(shù)據(jù)無法同步、或者同步過程中卡死的問題；
• 需要完成共享數(shù)據(jù)中心與其他第三方webservice接口需要實時做數(shù)據(jù)交換時，往往需要借助代碼開發(fā)實現(xiàn)，而且達不到實時和穩(wěn)定的目標。
• 需要完成和excel數(shù)據(jù)對接時，往往受到操作系統(tǒng)（如Linux）或者固有技術(shù)需求（如：ODBC）的限制，影響數(shù)據(jù)同步的效果。
• 需要同步非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)時，傳統(tǒng)數(shù)據(jù)交換技術(shù)無法實現(xiàn)。
• 由于初期未能建立完善的數(shù)據(jù)庫架構(gòu)，以及災(zāi)備體系，導(dǎo)致后期維護困難。
• 業(yè)務(wù)系統(tǒng)開發(fā)初期，開發(fā)者由于代碼編寫能力不足導(dǎo)致數(shù)據(jù)庫大量硬解析的問題，此乃數(shù)據(jù)庫性能問題的萬惡之源。

但是伴隨著目前高校數(shù)據(jù)資源的爆炸式增長，越來越多的技術(shù)問題會不斷涌現(xiàn)出來，而針對特殊技術(shù)問題的處理會變得原來越頻繁，因此，也需要有專業(yè)的數(shù)據(jù)服務(wù)團隊來進行相關(guān)的維護、優(yōu)化、整合和實施工作。

• 日常服務(wù)工作復(fù)雜，影響自身工作效率

伴隨著高校業(yè)務(wù)系統(tǒng)的不斷完善，數(shù)據(jù)交換的需求也日益增多，高校信息中心的經(jīng)常會為了處理校內(nèi)的數(shù)據(jù)交換需求，不斷的溝通協(xié)調(diào)費心勞神，從而影響到自身的工作主線，降低了工作效率。

5）技術(shù)操作不規(guī)范，運維跟蹤無保障

由于高校共享數(shù)據(jù)中心涉及到了數(shù)據(jù)交換、數(shù)據(jù)共享等核心業(yè)務(wù)，因此對共享庫的數(shù)據(jù)安全、操作安全和行為跟蹤都變的異常重要，由于不規(guī)范的操作造成數(shù)據(jù)丟失、開發(fā)的源代碼丟失、數(shù)據(jù)庫負載不均衡等情況此起彼伏。因此，迫切需要專業(yè)的數(shù)據(jù)服務(wù)團隊予以解決和保障。

6）業(yè)務(wù)系統(tǒng)開發(fā)不規(guī)范，數(shù)據(jù)庫維護困難

應(yīng)用系統(tǒng)的開發(fā)商的開發(fā)人員在數(shù)據(jù)庫開發(fā)時，由于SQL編寫不過規(guī)范而導(dǎo)致的性能問題普遍存在，導(dǎo)致數(shù)據(jù)庫性能降低，且在短時間內(nèi)SQL難以修改，在業(yè)務(wù)高峰期，此類問題尤為明顯。

2????? 數(shù)據(jù)運維服務(wù)的目標

南京迪塔維數(shù)據(jù)技術(shù)有限公司是國內(nèi)專業(yè)的數(shù)據(jù)服務(wù)及咨詢公司。公司擁有國內(nèi)一流的數(shù)據(jù)服務(wù)團隊，在政府、企業(yè)、教育、零售、金融等領(lǐng)域均有圍繞數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)倉庫、商業(yè)智能和大數(shù)據(jù)技術(shù)領(lǐng)域的數(shù)據(jù)服務(wù)經(jīng)驗。而我們可以通過整合各行業(yè)的數(shù)據(jù)服務(wù)及數(shù)據(jù)管理方案，為教育行業(yè)用戶提供更加全面的、專業(yè)的、客戶化的數(shù)據(jù)服務(wù)體系及其相關(guān)數(shù)據(jù)安全管理咨詢，從而保障用戶系統(tǒng)數(shù)據(jù)的正常運行和持續(xù)優(yōu)化。

高校共享數(shù)據(jù)中心運維工作的目標如下：

• 降低高校運維成本

通過本地及遠程的專業(yè)數(shù)據(jù)服務(wù)，在最大程度上保障運維質(zhì)量的同時，大幅度降低高校共享數(shù)據(jù)中心的運維成本。

• 快速提升服務(wù)需求響應(yīng)

我們通過專業(yè)的數(shù)據(jù)服務(wù)資源池，為高校信息中心用戶提供本地及遠程的當(dāng)天服務(wù)響應(yīng)和服務(wù)處理，保證收到請求后12小時內(nèi)形成處理方案，解決數(shù)據(jù)服務(wù)請求。

• 高可靠的技術(shù)保障

以我們自身在數(shù)據(jù)服務(wù)領(lǐng)域超過10年的工作經(jīng)驗，針對各類疑難雜癥的處理均有自身的解決方案，能夠為高校數(shù)據(jù)服務(wù)提供可靠的技術(shù)保障，不再為各類數(shù)據(jù)存儲和數(shù)據(jù)同步技術(shù)問題所困擾。

• 完善的服務(wù)體系

根據(jù)高校提出的共享數(shù)據(jù)庫服務(wù)需求，從需求分析到開發(fā)測試再到最終運維，提供統(tǒng)一的服務(wù)體系，保障服務(wù)質(zhì)量，做到事前有計劃，事中有文檔，事后可追溯，最大程度上釋放高校網(wǎng)絡(luò)中心自身的工作壓力，保障運維工作有序、可持續(xù)進行。

• 完備的巡檢、備份和災(zāi)備策略

通過積極的巡檢（周檢、月檢、季檢、業(yè)務(wù)時間定制檢測），及時指出存在的問題，提出解決建議，爭取做到問題早發(fā)現(xiàn)，早解決，將問題解決在初發(fā)階段，避免出現(xiàn)數(shù)據(jù)庫宕機、性能瓶頸等問題。

通過自動的增量/全量備份、災(zāi)備策略，我們可以保證主數(shù)據(jù)庫宕機后的快速恢復(fù)，業(yè)務(wù)系統(tǒng)的高可用性，以及最少的數(shù)據(jù)丟失。

• 業(yè)務(wù)時間保障服務(wù)

對于一些高并發(fā)，高吞吐的信息系統(tǒng)（選課系統(tǒng)、迎新系統(tǒng)），為了確保數(shù)據(jù)庫的穩(wěn)定性，我們提前評價并修改 ORACLE 數(shù)據(jù)庫的參數(shù)設(shè)置，業(yè)務(wù)時間工程師駐場，實時對數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)進行各種專業(yè)調(diào)整、監(jiān)控，以滿足業(yè)務(wù)系統(tǒng)的需求。

3????? 數(shù)據(jù)運維服務(wù)的內(nèi)容

3.1????? 基本支持服務(wù)

• 電話服務(wù)（7*24小時的電話響應(yīng)服務(wù)）
• 遠程服務(wù)（7*24小時的遠程服務(wù)）
• 現(xiàn)場服務(wù)（12小時內(nèi)形成處理方案，并且工程師抵達現(xiàn)場）

3.2????? 實施服務(wù)

• 數(shù)據(jù)庫安裝部署
• 數(shù)據(jù)庫管理服務(wù)（賬號管理，表空間管理，存儲管理）
• 數(shù)據(jù)集成服務(wù)（數(shù)據(jù)交換及數(shù)據(jù)共享需求變化、調(diào)整、增加，數(shù)據(jù)同步運行策略調(diào)整，故障排查）
• 數(shù)據(jù)遷移服務(wù)（數(shù)據(jù)同步）
• 數(shù)據(jù)庫升級
• 數(shù)據(jù)庫災(zāi)備建設(shè)服務(wù)（制定備份策略，提供數(shù)據(jù)備份腳本，實施自動備份機制，高可用方案，災(zāi)備方案）

3.3????? 定期檢查維護（AWR、ASH報告）

• 數(shù)據(jù)運行環(huán)境檢查（包括存儲、網(wǎng)絡(luò)的檢查）
• 數(shù)據(jù)庫性能檢查
• 日常運行異常的檢查修復(fù)
• 補丁的更新以及應(yīng)用

3.4????? 調(diào)優(yōu)

• 數(shù)據(jù)庫性能調(diào)優(yōu)
• 數(shù)據(jù)庫存儲調(diào)優(yōu)

3.5????? 安全通告服務(wù)

• 安全補丁
• 漏洞通告（烏云、重大漏洞）
• 數(shù)據(jù)泄露通告

3.6????? 安全評估服務(wù)

• 數(shù)據(jù)存儲安全評估
• 數(shù)據(jù)管理安全評估
• 集成安全評估
• 接口安全評估
• 操作系統(tǒng)安全評估
• 補丁安全評估

3.7????? 應(yīng)急處理

• 緊急故障處理
• 數(shù)據(jù)恢復(fù)

3.8????? 使用培訓(xùn)

• Oracle中間件日常管理維護培訓(xùn)
• 數(shù)據(jù)庫日常管理維護培訓(xùn)
• 系統(tǒng)使用培訓(xùn)
• 數(shù)據(jù)庫集群軟件日常管理維護培訓(xùn)
• 第三方工具使用培訓(xùn)

3.9????? 運維培訓(xùn)

• 服務(wù)啟停培訓(xùn)
• 故障排除培訓(xùn)
• 備份機制培訓(xùn)
• 冗余策略培訓(xùn)

3.10?? 系統(tǒng)培訓(xùn)服務(wù)（定制）

• oracle RAC管理培訓(xùn)
• oracle DataGuard管理培訓(xùn)；
• oracle 性能優(yōu)化培訓(xùn)；

4????? 希望我們的客戶是這樣的

• 您非常重視數(shù)據(jù)存儲安全，認為數(shù)據(jù)是高校最寶貴的財富；
• 您非常重視數(shù)據(jù)應(yīng)用價值，認為通過數(shù)據(jù)應(yīng)用能夠更好的促進高校信息化的發(fā)展；
• 您非常重視數(shù)據(jù)庫的性能，希望與數(shù)據(jù)庫之間 有很好的交互體驗
• 已經(jīng)完成了高校底層數(shù)據(jù)平臺的建設(shè)，您所在的高校會持續(xù)的使用數(shù)據(jù)平臺進行數(shù)據(jù)交換和共享工作；
• 您已經(jīng)建設(shè)了數(shù)據(jù)平臺，并且擁有平臺的所有權(quán)和使用權(quán)，但是對目前的集成商或者服務(wù)商的服務(wù)及技術(shù)水平不滿意；
• 您所在高校自身沒有建設(shè)數(shù)據(jù)平臺，但是對數(shù)據(jù)自身依然非常重視，那么我們可以為您提供除運維外之外的數(shù)據(jù)中心平臺級產(chǎn)品建設(shè)；

5????? 為什么選擇我們

• 團隊核心成員都具備超過10年的高校信息化建設(shè)經(jīng)驗，是高校共享數(shù)據(jù)庫技術(shù)體系最早的建設(shè)者和實踐者；
• 團隊擁有大型數(shù)據(jù)倉庫體系的運維經(jīng)驗，承接了江蘇省國稅局T級別數(shù)據(jù)中心日常運維和調(diào)優(yōu)工作；
• 團隊成員擁有高校業(yè)務(wù)系統(tǒng)開發(fā)經(jīng)驗，更加清楚業(yè)務(wù)系統(tǒng)開發(fā)時對數(shù)據(jù)庫產(chǎn)生的性能問題，以及解決方法。
• 擁有多家211高校共享數(shù)據(jù)中心運維經(jīng)驗；
• 深入了解政府、企業(yè)等其他行業(yè)商業(yè)智能及大數(shù)據(jù)應(yīng)用技術(shù)，能夠為您帶來不同視角的知識沖擊；
• 團隊長期聚焦在數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)倉庫、商業(yè)智能和大數(shù)據(jù)技術(shù)方向，在數(shù)據(jù)服務(wù)領(lǐng)域?qū)I(yè)、專注，免除您的后顧之憂；