一、大數(shù)據(jù)時代，地產(chǎn)傳統(tǒng)行業(yè)需要主動擁抱

“大數(shù)據(jù)”、“互聯(lián)網(wǎng)+”兩大天王巨星，病毒式的滲透到各大領(lǐng)域和各個行業(yè)，所到之處無不星火燎原，沖擊和顛覆。天時地利人和助推大數(shù)據(jù)走向巔峰時代。

作為傳統(tǒng)行業(yè)代表的房地產(chǎn)行業(yè)，從興起到蓬勃發(fā)展都彰顯了其強(qiáng)大的生命力，當(dāng)下的大數(shù)據(jù)時代時代像一場風(fēng)暴，房地產(chǎn)行業(yè)必須面對和主動擁抱這場風(fēng)暴的到來，在這場風(fēng)暴中搏斗和清醒，接受考驗(yàn)，迎接房地產(chǎn)行業(yè)再次迅猛發(fā)展偉大機(jī)遇。是的，我們聽到房地產(chǎn)行業(yè)的吶喊：讓大數(shù)據(jù)風(fēng)暴來的更猛烈些吧！

 

二、大數(shù)據(jù)在地產(chǎn)行業(yè)的典型應(yīng)用

大數(shù)據(jù)不能片面的理解成“大量的數(shù)據(jù)”，它具有4V特征，大數(shù)據(jù)的應(yīng)用更多的是一種新的問題的解決方式。在快速變化的大數(shù)據(jù)時代，房地產(chǎn)傳統(tǒng)行業(yè)必須在業(yè)務(wù)鏈關(guān)鍵環(huán)節(jié)利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，進(jìn)行科學(xué)的數(shù)據(jù)分析，才能夠幫助企業(yè)提升洞察力，輔助企業(yè)決策，建立差異化的競爭，在激烈的市場角逐中占有一席之地。

房地產(chǎn)行業(yè)大數(shù)據(jù)技術(shù)有形形色色各方面的應(yīng)用體現(xiàn)，其核心是客戶，最終目的是提高產(chǎn)品去化率。如基于客戶的產(chǎn)品定位，創(chuàng)新，定價，廣告投放，營銷，風(fēng)險預(yù)測，供應(yīng)鏈管理，客戶流失預(yù)測，客戶服務(wù)等都是大數(shù)據(jù)應(yīng)用領(lǐng)域。

 

三、眾安房產(chǎn)大數(shù)據(jù)應(yīng)用實(shí)踐和規(guī)劃

眾安房產(chǎn)作為泛長江三角洲其中一家具領(lǐng)先地位的房地產(chǎn)發(fā)展商，較早從事房地產(chǎn)行業(yè)。雖身為傳統(tǒng)行業(yè)的老資格成員。眾安人沒有小富即安，時刻保持高度警覺和敏銳洞察力，謀求公司長遠(yuǎn)可持續(xù)的壯大發(fā)展。特別是眾安技術(shù)團(tuán)隊(duì)，大數(shù)據(jù)理念時刻觸動著團(tuán)隊(duì)的神經(jīng)，不斷攪動團(tuán)隊(duì)成員的思維。大數(shù)據(jù)在房地產(chǎn)行業(yè)釋放出的巨大價值吸引著整個團(tuán)隊(duì)的興趣和關(guān)注。探討和學(xué)習(xí)如何借助大數(shù)據(jù)為公司謀求新的發(fā)展，已成為眾安信息化發(fā)展的主題，同時也是擺在眾安技術(shù)團(tuán)隊(duì)面前的問題和挑戰(zhàn)。

善于學(xué)習(xí)和思考的眾安技術(shù)團(tuán)隊(duì)，在零基礎(chǔ)的條件下，不斷的積累和探索，聯(lián)手業(yè)界知名甲骨文公司，成立房地產(chǎn)大數(shù)據(jù)研究中心。為公司和房地產(chǎn)行業(yè)的大數(shù)據(jù)發(fā)展戰(zhàn)略做出了初步規(guī)劃和長遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)。眾安房產(chǎn)公司采納甲骨文公司的大數(shù)據(jù)解決方案，購買大數(shù)據(jù)技術(shù)領(lǐng)域領(lǐng)先的一體機(jī)軟硬件設(shè)備和產(chǎn)品，接受原廠多名專家的高階指導(dǎo)培訓(xùn)。在經(jīng)驗(yàn)豐富的實(shí)施團(tuán)隊(duì)配合下，通過自身實(shí)踐，在房地產(chǎn)大數(shù)據(jù)應(yīng)用方面初見成效。

1、項(xiàng)目定位：大數(shù)據(jù)顛覆傳統(tǒng)定位模式

在項(xiàng)目定位方面，互聯(lián)網(wǎng)的力量不容小覬。比如住宅項(xiàng)目，具體到某個區(qū)域的客戶喜歡多大的面積、怎樣的戶型、小區(qū)的配套及底層商業(yè)，周邊競品風(fēng)格和銷售情況，產(chǎn)品飽和度等信息，都可以在項(xiàng)目開始建設(shè)之前從互聯(lián)網(wǎng)上獲知。比如商業(yè)辦公項(xiàng)目，餐飲的占比、品牌的喜好、消費(fèi)者的年齡結(jié)構(gòu)與收入，也同樣可以在互聯(lián)網(wǎng)上提前了解。通過大數(shù)據(jù)技術(shù)，爬取互聯(lián)網(wǎng)上有價值信息資源，公司可以提前獲取潛在客戶信息，按照客戶的喜好，進(jìn)行項(xiàng)目策劃。在過去，數(shù)據(jù)收集往往要依賴問卷調(diào)查，不但要耗費(fèi)大量的人力和財(cái)力，而且收到的結(jié)果往往有限，容易出現(xiàn)較大的偏差。通過大數(shù)據(jù)技術(shù)建立的目標(biāo)用戶群，對配套商業(yè)、戶型結(jié)構(gòu)、車位數(shù)量、物業(yè)服務(wù)等配套做了全方位的研究，最后推出的產(chǎn)品深受歡迎，為項(xiàng)目的營銷。去化和收益奠定良好基礎(chǔ)。

同樣，在商業(yè)地產(chǎn)的定位、策劃與招商上，大數(shù)據(jù)也有相當(dāng)?shù)淖饔?。餐飲的最佳占比、消費(fèi)者年齡結(jié)構(gòu)和品牌喜好也可以通過大數(shù)據(jù)提前知曉。通過大數(shù)據(jù)的運(yùn)用，公司對潛在客戶與目標(biāo)市場進(jìn)行精準(zhǔn)預(yù)測，并根據(jù)消費(fèi)者信息對商業(yè)進(jìn)行具體的規(guī)劃。大數(shù)據(jù)在項(xiàng)目定位上的運(yùn)用，意味著傳統(tǒng)的定位手段可能在未來不再適用，互聯(lián)網(wǎng)+是未來房地產(chǎn)行業(yè)的一大趨勢。通過目前大數(shù)據(jù)定位模式的實(shí)踐，讓眾安技術(shù)團(tuán)隊(duì)看到了希望，同樣也正視到大數(shù)據(jù)技術(shù)實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目定位的問題，如何在技術(shù)上達(dá)到完善，現(xiàn)有技術(shù)方案如何調(diào)整及新型技術(shù)人才的積累，以及如何獲取數(shù)據(jù)，都是眾安技術(shù)團(tuán)隊(duì)要深入思考的問題。

2、項(xiàng)目營銷：借力大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)投放

項(xiàng)目精準(zhǔn)營銷是眾安大數(shù)據(jù)應(yīng)用的第二個應(yīng)用領(lǐng)域，已經(jīng)在項(xiàng)目定位的技術(shù)基礎(chǔ)上開始籌劃和研究開發(fā)。

如今，地產(chǎn)商在進(jìn)行項(xiàng)目營銷時，越來越多地選擇互聯(lián)網(wǎng)營銷模式。通過線上的宣傳，潛在客戶可以更好地被捕捉，并被轉(zhuǎn)移至線下。與包括電視、報紙、地鐵與戶外廣告等傳統(tǒng)營銷方式不同，線上營銷往往更精準(zhǔn)也更便宜?，F(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)營銷的手段也在不斷增加，眾安眾籌已經(jīng)開始在營銷中試水，并取得了顯著成果。

在項(xiàng)目營銷方面，開發(fā)商開始融合越來越多的互聯(lián)網(wǎng)因素，節(jié)省資金和營銷成本則是投資者在眾籌中獲得的最大優(yōu)惠。

目前，地產(chǎn)營銷對傳統(tǒng)媒介還有一定程度的依賴，報紙、地鐵及公交等人流集聚地仍是地產(chǎn)商投放廣告的重點(diǎn)，微博和微信公共賬號在營銷中也起到了一定程度的輔助功效，然而在將來，傳統(tǒng)媒介很有可能完全被互聯(lián)網(wǎng)取代。據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心的數(shù)據(jù)顯示，截至2014年12月，中國人均每日上網(wǎng)的時間達(dá)到3.7個小時，包括微信在內(nèi)的即時通訊使用率高達(dá)91.2%，如何在這段時間內(nèi)，將廣告精準(zhǔn)投放至潛在客戶的移動終端上，是對地產(chǎn)商現(xiàn)有能力的一個挑戰(zhàn)。通過現(xiàn)在大數(shù)據(jù)技術(shù)的儲備和研究，能讓眾安人在不久的將來有能力迎接新的挑戰(zhàn)。

3、收益管理：需要大數(shù)據(jù)技術(shù)支持

盈利始終是企業(yè)的最敏感指標(biāo)。大數(shù)據(jù)能為企業(yè)收益帶來哪些創(chuàng)新，在收益管理中發(fā)揮哪些重要作用，眾安技術(shù)團(tuán)隊(duì)針對這個問題，做出了如下規(guī)劃：

收益管理意在把合適的產(chǎn)品或服務(wù)，在合適的時間，以合適的價格，通過合適的銷售渠道，出售給合適的顧客，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)收益最大化目標(biāo)。要達(dá)到收益管理的目標(biāo)，需求預(yù)測、細(xì)分市場和敏感度分析是此項(xiàng)工作的三個重要環(huán)節(jié)，而這三個的環(huán)節(jié)推進(jìn)的基礎(chǔ)就是大數(shù)據(jù)。

需求預(yù)測是通過對建構(gòu)的大數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析，采取科學(xué)的預(yù)測方法，通過建立數(shù)學(xué)模型，使企業(yè)管理者掌握和了解房地產(chǎn)行業(yè)潛在的市場需求，未來一段時間每個細(xì)分市場的產(chǎn)品銷售量和產(chǎn)品價格走勢等，從而使企業(yè)能夠通過價格的杠桿來調(diào)節(jié)市場的供需平衡，并針對不同的細(xì)分市場來實(shí)行動態(tài)定價和差別定價。需求預(yù)測的好處在于可提高企業(yè)管理者對房地產(chǎn)行業(yè)市場判斷的前瞻性，并在不同的市場波動周期以合適的產(chǎn)品和價格投放市場，獲得潛在的收益。

細(xì)分市場為企業(yè)預(yù)測銷售量和實(shí)行差別定價提供了條件，其科學(xué)性體現(xiàn)在通過房地產(chǎn)行業(yè)市場需求預(yù)測來制定和更新價格，最大化各個細(xì)分市場的收益。

敏感度分析是通過需求價格彈性分析技術(shù)，對不同細(xì)分市場的價格進(jìn)行優(yōu)化，最大限度地挖掘市場潛在的收入。

需求預(yù)測、細(xì)分市場和敏感度分析對數(shù)據(jù)需求量很大，而傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析大多是采集的是企業(yè)自身的歷史數(shù)據(jù)來進(jìn)行預(yù)測和分析，容易忽視整個房地產(chǎn)行業(yè)信息數(shù)據(jù)，因此難免使預(yù)測結(jié)果存在偏差。眾安技術(shù)團(tuán)隊(duì)初步規(guī)劃在將來實(shí)施收益管理過程中，能在自有數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，依靠一些自動化信息采集軟件來收集更多的房地產(chǎn)行業(yè)數(shù)據(jù)，了解更多的房地產(chǎn)行業(yè)市場信息，為公司制訂準(zhǔn)確的收益策略，盈得更高的收益起到推進(jìn)作用。

4、網(wǎng)絡(luò)輿情：大數(shù)據(jù)收集監(jiān)控

網(wǎng)絡(luò)輿情是一把雙刃劍，收集監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)輿情也是眾安大數(shù)據(jù)規(guī)劃內(nèi)容之一。

隨著論壇、博客、微博、微信、電商平臺、點(diǎn)評網(wǎng)等媒介在PC端和移動端的創(chuàng)新和發(fā)展，公眾分享信息變得更加便捷自由，而公眾分享信息的主動性促使網(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)展。

作為房地產(chǎn)行業(yè)企業(yè)，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)對網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行收集，建立網(wǎng)絡(luò)輿情大數(shù)據(jù)庫，然后再利用分詞、聚類、情感分析了解消費(fèi)者的消費(fèi)行為、價值趣向、評論中體現(xiàn)的新消費(fèi)需求和企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量問題，以此來改進(jìn)和創(chuàng)新產(chǎn)品，量化產(chǎn)品價值，制訂合理的價格及提高服務(wù)質(zhì)量，從中獲取更大的收益。

作為上市公司，受到公眾的廣泛關(guān)注，負(fù)面的網(wǎng)絡(luò)輿情，除了對企業(yè)聲譽(yù)、品牌、口碑、購買行為產(chǎn)生影響外，還影響著企業(yè)資本市場，第一時間影響著股價的變動。因此，上市企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)信息監(jiān)測尤為重要，尤其是敏感、有害信息需要第一時間知曉，并在合理的時間采取合理的措施和公眾溝通，建立互信，以消減或消除消極影響。消除負(fù)面網(wǎng)絡(luò)輿情影響，同樣離不開大數(shù)據(jù)技術(shù)支持。

大數(shù)據(jù)，并不是一個神秘的字眼，眾安技術(shù)團(tuán)隊(duì)用自己的聰明才智和積極務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，通過不斷的積累和自我完善，一定能夠使大數(shù)據(jù)為我所用，有效地幫助公司提高市場競爭力和收益能力，盈得良好的效益。實(shí)現(xiàn)眾安在大數(shù)據(jù)時代的華麗轉(zhuǎn)身。